利用規約

株式会社 NISEKO ALPINE DEVELOPMENTS（以下｢当ホテル｣という）は、必要に応じて仮予約の期間を延長または短縮する権利を有します。予約者または旅行会社にオンライン決済フォームのリンクを送信し、支払いが確認でき次第正式に予約の確定とします。仮予約の期間内に支払の確認が取れない場合は、予約は自動的に取消となります。
当ホテルは、旅行会社（オンライン旅行会社を含む）で販売する商品及びキャンペーンやプロモーションに対して、異なる利用規約を適用する権利を有します。

a. 当ホテルが定める2023-24年冬季シーズン宿泊期間
i. 全リゾート。2023年12月1日から2024年5月6日まで
b. 当ホテルが定める2023年夏季シーズン宿泊期間
i. 全リゾート。2023年5月7日から2023年11月30日まで。

a. すべてのオファー、価格、条件は、予告なしに変更されることがあります。これには、当ホテルが提供するサービスの内容や詳細も含まれます。
b. お支払いの領収書が発行されるまで、予約は確定しておりません。
c. 追加の宿泊サービスは、空室状況によりご利用いただけない場合があり、全額をお支払いいただくまで確定しません。
d. すべのて客室において最大宿泊人数に制限があります。宿泊者の人数や年齢を変更した場合、宿泊料金の合計が変更されたり、別の客室カテゴリーに予約し直さなければならない場合があります。
e. 幼児とは寝具を必要としない5歳以下の子供を指します。幼児は無料で宿泊できますが、全体の宿泊人数にカウントされます。朝食付きホテルの場合、幼児の朝食は料金に含まれません。

a. 予約の変更とは、氏名、人数の追加、パッケージ商品のアップグレード、追加アイテム、ハウスキーピングサービスなどを含みますが、これに限定されるものではありません。
b. 予約確定後の変更には、1件につき20,000円の手数料を申し受けます。
c. 宿泊予約のアップグレード又はダウングレードは、変更とみなされます。
i. アップグレードまたはダウングレードは、空室状況により可能です。
ii. 予約確定後に客室や宿泊施設をアップグレードまたはダウングレードした場合、新規予約とみなされ宿泊代金の全額支払いが必要となります。（条項7）
d. 当社は、いつでもアップグレードまたは同等の水準の宿泊施設に変更する権利を有します。

a. 料金はすべて日本円となり、消費税10％、入湯税（施設による）および宿泊税2％（ニセコエリアのみ）が含まれます。
b. 付加価値税率の引き上げや地方自治体からの新税導入によって、宿泊施設が定めた価格を超えた場合、当ホテルはこのような状況を反映し宿泊料金を変更します。

a. 予約者は見積書を受領してから3日以内に、予約を確定するための予約金を支払わなければならない。
i. 別段の記載がある場合を除き、予約金額は、総額の20％とします
ii.別段の記載がない限り、予約金の払い戻しはできません。
b. 予約金をお支払いいただいた場合、当社の利用規約をご理解いただき、ご同意いただいたものとします。

a. 宿泊予約の最終支払いは、次のとおりとします。
i. すべてのリゾートにおいて チェックインの60日前
ii. 予約プランに別段の記載がない限り、最終支払額の払い戻しはできません。
b. 当ホテルは、有効なクレジットカードまたは銀行振込でのお支払いを承ります。
i. 当社は、チェックインの際、予約時に使用されたクレジットカード、またはクレジットカードのコピーとカード所有者の身分証明書を添付したカード所有者の書面による承認がない場合、サービスの提供を拒否する権利を留保します。
c. お客様は、予約を確定することにより、当社が上記最終支払期日に従って、予約金の支払いに使用したクレジットカードに最終支払額を請求することを承認するものとします。
d. クレジットカードでの支払い
i. クレジットカード情報に変更がある場合は、最終支払期日前に当社へご連絡ください。
ii. 複数のクレジットカードでの予約金または残額の分割払いはご利用いただけません。
iii. 銀行手数料または外貨取引手数料で発生した追加料金については、当社は一切責任を負いません。
e. 銀行振り込みでの支払い
i. 当社は、銀行振込に伴う銀行手数料については、一切責任を負いません。送金額に加え、送金手数料、仲介手数料、受取手数料を含むすべての手数料はお客様のご負担となります。
ii. 当社では、送金手数料として8,000円の追加をお勧めしています。但し、送金前に銀行に手数料表をご確認ください。
f. 予約金または残額の未払いがある場合は、自動的に予約がキャンセルされる場合があります。
g. 異議
i. 請求書の受領後、その全部又は一部について真正な異議が生じた場合は、直ちに当社へ通知してください。なお、請求書に異議がない場合は、お客様により承認されたものとみなします。
ii. 当事者は、請求書に関する異議をできる限り友好的かつ迅速に解決するために誠実に協力するものとし、紛争が解決した場合には、宿泊客は適切な支払いを行うものとします。
h.当社は、第三者を通じて行われた予約及び割引が適用される予約について、異なるキャンセル料条件を適用する権利を留保します。

a. キャンセルとは、客室や宿泊施設の変更、チェックイン日およびチェックアウト日の変更が含まれます。
b. 冬季シーズンのキャンセル規定
i. 全リゾート
1. すべてのキャンセルは、変更手数料20,000円が発生する。
2. チェックインより60日以前にキャンセルされた場合、予約総額（予約金相当額）の20％。
3. チェックインより60日以降にキャンセルされた場合、総予約金額の100％。
4. 予約時の予約金には、追加の条件が適用される場合があります。
5. 対象となる予約には、COVID-19特別規約が適用される場合があります。

c. 夏季シーズンのキャンセル規定
i. 全リゾート
1. チェックイン日より3～7日前は予約金額の20％（オールウェイズニセコ、ザ・ヴェール・ルスツ、フェニックス富良野、フェニックスウエスト除く）
2. 全施設において、チェックイン日の2日前から予約金額の100%。
3. 予約時のデポジットには、追加条件が適用される場合があります。
d. 当ホテルは、天候や旅行制限、その他の理由で生じた旅程の変更によるサービスの損失や追加料金について、一切の責任を負いません。これらによって生じた損失を補償するために、事前に旅行保険に加入することを強くお勧めします。

a. サービス内容、価格および契約条件は、予告なしに変更される場合があります。
b. 当ホテルよりゲストサービスの予約確認書が送られるまでは予約は確定ではありません。
c. ゲストサービスのご利用は、予約状況によりご希望に添えない場合があります。
d. ゲストサービスの料金は、チェックインの16日前までに全額の支払いが必要となります。如何なる場合でも支払い後の返金は不可です。
e. ゲストサービスのキャンセル
i. キャンセルとは、パッケージ商品の変更を指し、アップグレードや追加は対象外です。
ii. キャンセル規定は以下の通りです。
チェックイン日より17日以上前のキャンセルは、4,000円の取消手数料が発生し、追加料金がかかる場合があります。
2. チェックイン日より16日以内のキャンセルは、合計金額の100％のキャンセル料が発生します。
f. 旅程の変更や個人の都合によりサービスを利用できない場合でも、日付を変更することは出来ません。返金は一切不可となり、変更する場合は再度サービスを購入する必要があります。
i. ゲストサービスのアイテムが未使用であっても、基本的には返金不可となります。

a. 当ホテルは、不可抗力、やむを得ない事情、または当ホテルの直接の責に帰すことのできない事由により生じた損失、損害、遅延、傷害、死亡について、一切の責任を負わないものとします。
b. 当社は、上記のような事態に備え、お客様には適切な旅行保険への加入をお勧めします。また、予約金をお支払いいただくことにより、当社約款にご同意いただいたものとさせていただきますので、予約金と同時に旅行保険に加入されることをお勧めいたします。

a. チェックインは午後3時からとなります。営業時間外のチェックインに関しては当ホテルよりご連絡します。
b. チェックアウトは午前10時となります。
c. アーリーチェックイン及びレイトチェックアウトを保証することはできません。
i. チェックインが15:00前、チェックアウトが10:00以降の場合は、追加料金が発生する場合がございます。
10:00以降12:00までのチェックアウトは、一部屋に対し15,000円の追加料金が発生します。
12:00以降のチェックアウトは、1泊分の追加料金が発生します。
ii. アーリーチェックイン／レイトチェックアウトは、空室状況によりご希望に添えない場合があります。
iii. アーリーチェックイン／レイトチェックアウトをご利用の場合は、フロントデスクまでご連絡ください。
iv. フロントデスク営業終了後のチェックインは、セルフチェックインとなります。セルフチェックインの手順は事前にお送りします。
d. 予約に部屋の変更が含まれる場合、お客様は10:00までに荷物をまとめ、部屋を明け渡す必要があります。
e. 外国籍のパスポートを保有されている場合は、日本の旅館業法に基づきチェックイン時に提示していただく必要があります。
g. 当ホテルは、チェックイン時に付帯費用としてクレジットカードの提示をお願いしています。

a. スムーズなチェックインが行えるよう、到着時間と出発時間をチェックイン日より14日前までにお知らせください。
b. ベッドタイプの選択がある場合は、チェックイン日より14日前までにご連絡ください。ベッドタイプの指定がない場合はツインベッドのご用意となります。直前のベッドタイプの変更は追加料金が発生します。

a. 特定の客室以外は、2日に1回、中掃除は5泊に1回行うものとする。
b. 追加でハウスキーピングを希望される場合は事前にご連絡ください。追加料金が発生します。

a. 宿泊客の故意又は過失により、客室に備え付けの備品などの破損があった場合や、当ホテルが損害を被った場合は、その損害を賠償していただきます。当該宿泊客は、当社の要求に応じて損害の修理にかかる費用や、救済するために必要な費用を支払うものとします。
b. 保証金として有効なクレジットカードが必要です。お客様は、本契約に基づき請求可能なすべての料金および手数料をクレジットカードに請求する権限を当社に付与することに同意します。
c. 滞在中のお客様の所持品（リフト券、レンタル用品を含む）は、お客様ご自身の責任において管理していただきます。
b. 当ホテルは指定された喫煙所を除き全館全室禁煙となります。指定された喫煙所以外で喫煙された場合は、50,000円の罰金を支払う義務があり、追加の損害賠償が適用される場合があります。

a. 当社は、荷物の紛失について、運送業者による荷物の受領の有無にかかわらず、一切の責任を負いません.

a. 駐車場には限りがあり、先着順でのみご利用いただけます。駐車場が必要な場合は、事前に当社へご連絡ください。
b. 駐車場がご利用になれない場合は、公共の駐車場をご案内することがあります。
c. 直前のご予約や追加宿泊客が発生した場合、駐車場の保証はできかねます。駐車場の空き状況については、フロントデスクまでお問い合わせください。