よくある質問

ニセコでは年々、クレジットカード対応可能な店舗が増えていますが、現金を携帯することをお勧めします。

ニセコエリアは一年を通して治安も良く安全です。 唯一冬季のニセコで注意すべきことは、凍結路面を歩く際と雪道で遭難しないことです。バーへ寄った際はジャケットの紛失にお気を付けください。

クリスマス、年末年始、旧正月期間中は海外からたくさんの観光客が訪れます。 中国の旧正月は、１年で最も忙しい時期の１つでもあります。繁忙期間中は、宿泊施設とサービスの需要が集中する為、お早めのご予約をお勧めいたします。

残念ながらお部屋タイプやフロアの指定はできません。

キャンペーンの期限が切れていませんか？ キャンペーン＞冬季／夏季キャンペーン または ニュースレターでキャンペーンがまだ有効かどうかを確認してください。 一部のキャンペーンは、特定の日付、宿泊日数、施設、ルームタイプにのみ適用されます。 プロモーションコードの利用規約を再確認し、ご予約内容がキャンペーンの条件を満たしていることを確認してください。 コードは大文字と小文字が区別されるため、記述されているとおり正確に入力してください。ご不明な点がございましたら、NISADE/THE LUXE NOMAD予約課までご連絡ください。 TEL: 0136 231724 Email: [email protected]

プロモーションコードは、ニュースレターおよび公式Webサイトで見つけることができます。 プロモーションコードが利用できるプロモーションについては、キャンページをご覧ください。

NISADE/THE LUXE NOMADが管理する全ての施設・各部屋は、個人のオーナーによって所有されています。二セードはオーナーの代理として予約管理業務を行っている為、予約確定後の日付、部屋数、部屋タイプの変更やアップグレードは、基本的にキャンセルと同じ扱いとなります。

施設やお部屋タイプによって異なりますが、基本的には朝食はお部屋料金に含まれておりません。

全宿泊施設でぼルームサービスの提供はありません。

キャンセル待ちは承っておりません。随時当社ウェブサイトをご確認ください。

チェックインは午後3時、チェックアウトは午前10時となっております。レイトチェックアウトは繁忙期はご利用いただけません。可能な場合は午後12時まで延長いただけます。（別途料金15,000円を頂戴いたします）

バスタオル、ハンドタオル、バスマット、歯ブラシ、かみそり、コットンセットの基本セットはどこの物件にも備わっております。部屋着のご用意はございません。

物件によって異なります。アパートメントタイプのお部屋には炊飯器、トースター、ケトル、電子レンジが備わっています。

全宿泊施設は禁煙となっております。
喫煙されたお客様には、罰金（物件により異なります。下記参照）をお支払いいただきます。
また喫煙により、その後宿泊されますお客様に影響がある場合、およびお客様が他の物件への移動が必要となった際に発生するオーナー様への補償として、追加損害金が発生する場合がございます。

• 罰金50万円: ハナリッジ KAZAHANA シャレー、ハナリッジ翼 シャレ―、コーニッシュ ヒラフ
• 罰金10万円: ジェイドラビット、セッカセッカ、紫雪、ソンサーシャレー、雪杉シャレ― at インテュイション
• 罰金5万円: 上記以外の物件

アパートメントタイプの宿泊施設には洗濯乾燥機が備わっております。一体型か、別々化は物件により異なります。スタジオルームタイプやホテルルームタイプのお部屋には備わっていない場所も多いですが、共用の洗濯機をご利用いただけます。

基本的に、チェックイン日を0日にした場合、4偶数日にお掃除が入ります。（一部例外のホテルもございますので、直接ホテルにご確認いただくか、予約課までお問い合わせください）

ベッドのご用意はないですが、布団の追加となります。ベビーベッドのレンタルは有料にて承っております。（宿泊日数によって料金が異なります）

5歳以下のお子様は、寝具なしで保護者様との添い寝でしたら無料でご宿泊いただけます。消防法の関係で、ウェブサイトに記載されている最大収容人数を超えることはできません。

例）
最大収容人数3名のお部屋の場合、大人2名と幼児1名は、2名様分の料金がかかります。
最大収容人数2名のお部屋の場合、5歳以下のお子様を追加でお連れすることはできません。

それぞれのチェックイン場所にお送りください。予約名と予約番号を伝票に記載をお願いいたします。

スキースクールや、リフト券やレストランの予約、レンタル、送迎など、お客様の滞在がよりスムーズになりますよう、お手伝いをさせていただいております。詳細につきましては、NISADE/THE LUXE NOMADゲストサービス　[email protected]までお問い合わせください。

お客様にご希望のレンタルギアをご利用いただけるよう、事前のご予約をお勧めしております。 繁忙期は混雑いたしますので、人気のレンタルギアが無くなる場合もございます。

館内スキーレンタルショップ（The Vale Snowsports）では、同じカテゴリー（プレミアムもしくはミッドレンジ）のスキー、スノーボードであれば、レンタル期間中は何度でもスキーからスノーボードに切り替えたりすることが出来ます。

ほとんどのツアー会社はお客様の安全を守る為、参加できる最低年齢を12歳または13歳に設定しています。

ツアー会社やツアーオプションによっては、小さなお子様は大人の方と一緒にスノーモービルを乗ることが出来きます。

レッスンにはリフト券が含まれていないため、別途で購入する必要があります。ゲストサービスは、お子様が必要とするリフト券を事前に手配いたします。事前に購入されたリフト券は、チェックイン時にお渡しいたします。

特に繁忙期は予約がすぐ埋まりますので、事前予約をお勧めいたします。閑散期に関しても事前予約をすることによって、ご到着後の予約手続きや支払いに手間がかからず、お客様の休暇がスムーズになります。

グランヒラフとHANAZONO間で無料シャトルバスをご利用いただけます。ザ・ヴェール・ニセコ正面玄関前の他、ザ・セツモンとザ・フレッシュウォーターへご宿泊の方は、セイコーマート前よりご乗車いただけます。今年の営業は8時ウェルカムセンター発が始発の19時発が最終です。間隔は20分となっております。
NISSキッズレッスンへ参加するお子様は、ザ・ヴェールニセコすぐ目の前のNISSオフィスから専用のバスをご利用いただけます。

場所やレベルによって、ツーリングスキー、パウダースキー、またはスプリットボードが必要になります。地元のプロフェッショナルなガイドは、バックカントリーに必要な道具について専門的なアドバイスをしてくれます。レベルの高い優れたガイド会社をご紹介いたします。

駐車場がある物件とない物件がございます。駐車台数が限られているため、先着順にご案内させていただきます。満車となった場合は、公共の駐車場をご案内させていただきます。詳しくは、予約課までお問い合わせください。

事前予約をご希望のお客様は、NISADE/THE LUXE NOMADゲストサービスにご連絡ください。滞在中にご予約が必要な方は、フロントデスクまたはコンシェルジュデスクまでお問合せください。 お客様の要望にあった交通機関のご予約を手配いたします。繁忙期は、夕食時などにご利用されるローカルタクシーの予約が出来かねる場合がございますので、予めご了承ください。

NISADE/THE LUXE NOMADでは無料シャトルサービスを提供しておりませんが、送迎の手配をお手伝いいたします。 さまざまな交通機関をご利用いただけますが、空港から宿泊施設まで直行する大変便利なドアツードアサービス（プライベートトランスファー）をお勧めいたします。 ドライバーが到着ゲートでお出迎えし、ニセコへのスムーズな旅をお約束します。 ご予約に関しては、ゲストサービスまでお問い合わせください。

交通機関、交通状況、道路状況によって変わりますが、所要時間は約2時間半～3時間となります。

チェックイン当日は、到着時間が遅れたり、天候によりフライトがキャンセルになる場合がございます。ニセコのレストランの厳しいキャンセル規定（上記参照）により、万が一に備え二セードコンシェルジュチームはチェックイン当日のレストランの予約をお取りしておりません。チェックイン当日のご夕食に関しては、ご到着後にフロントデスクもしくはコンシェルジュデスクにて、レストランの空き状況をご確認ください。

ほとんどのレストランで、ランチはウォークインのみとなります。団体など大人数でご利用の際は、コンシェルジュチームが事前予約の受付をしているレストランをご提案いたします。

キャンセル規定はかなり厳しく設定されており、ノーショーや直前のキャンセルには料金が発生します。それぞれのレストランのキャンセル規定を必ず事前にご確認ください。

ニセコエリアでは、冬の繁忙期はほとんどのレストランが満席となります。数か月前から予約が埋まる場合もある為、事前予約をお勧めいたします。また、ほとんどのレストランで厳しいキャンセル規定が設定されています。レストランによっては、一週間前からキャンセル料金がかかる場合がございますので、それぞれのキャンセル規定を必ず事前にご確認ください。ご不明な点がございましたらゲストサービスまでお尋ねください。

最近ではほとんどのレストランでクレジットカードが利用できますが、一部のレストランでは現金の扱いのみとなります。念のため、現金を携帯することをお勧めします。